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BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES

TIPOS DE BENEFICIOS

DESCRIPCIÓN DE BENEFICIOS

Atención

Atención

  • Asistencia telefónica
  • Usuario y contraseña DHL
  • Envío sin costo de insumos / guías físicas.
  • Pago de Indemnizaciones en 10 días hábiles.
  • Programa de recompensas
  • Cobertura nacional
  • Entregas locales
  • Rastreo vía telefónica

Créditos y financiamientos

Asistencia telefónica: El cliente puede contactar a Globalpaq para ser asesorado por Atención a clientes.

Usuario y contraseña DHL: Se le proporciona al cliente un Usuario y contraseña para el portal de DHL y esto es cuando se adquieren más de 125 servicios.

Envío sin costo de insumos / guías físicas: Este beneficio es exclusivo cuando se adquieren servicios superiores a los 125.

Pago de Indemnizaciones en 10 días hábiles: Se indemnizara al cliente en caso de algún tipo de incidencia, aplicando términos y condiciones.

Programa de recompensas: Es un programa para que el cliente acumule puntos que puede cambiar por productos o usar para cubrir cargos extras dependiendo términos y condiciones del programa.

Cobertura nacional: Es el servicio al que pueden acceder todos los usuarios de Globalpaq, para envíos dentro de la República Mexicana.

Entregas locales: Es uno servicio de entregas locales, es para clientes con un historial acreditado dentro de Globalpaq. (CDMX Y A.M.)

Rastreo vía telefónica: El cliente puede contactar a Globalpaq y proporcionar los datos de su guía y poder informarle es status de su envió.

Rastreo en el portal: El cliente puede entrara a www.globalpaq.com/rastreo para consultar  el status de su envió.

  • Tarifas personalizadas
  • Descuentos y ofertas
  • Seguro de envío
  • Recolección sin costo
  • Bonificación especial por cargos no reconocidos

Herramientas electrónicas

Créditos y financiamientos

Tarifas personalizadas: Propuesta de acuerdo a las necesidades del cliente tomando en cuenta la información que proporciones como: tipo de negocios, producto que distribuye, ubicación.

Descuentos y ofertas: Estos beneficios son determinados por: Temporadas específicas, Tiempos limitados, tipos de clientes, Mercadotecnia, etc.

Seguro de envío: El cliente puede adquirir un seguro adicional, declarando el monto de su paquete, dicho valor debe ser comprobable.

Recolección sin costo: La recolección gratuita aplica únicamente para clientes que adquieren más de 60 servicios.

Bonificación especial por cargos no reconocidos: Beneficio exclusivo para clientes que realicen un consumo real de más de 180 servicios mensual.

  • Estado de cuenta en línea
  • Interface API
  • Desarrollo de tienda en línea
  • Libreta de direcciones
  • Reportes detallados (cargos extras)
  • Cancelaciones automáticas
  • Tickets de soporte para reclamos por envíos
  • Actualizaciones masivas de estatus de envío
  • Avisos de confirmación de entregas
  • Multiusuario dentro de una misma cuenta
  • Múltiples paqueterias en un sólo acceso
  • Recolecciones en línea
  • Guias de prueba
  • Verificar cobertura de envío
  • Campañas de difusión publicitaria en redes sociales

Herramientas electrónicas

Estado de cuenta en línea: El cliente tiene disponible 24/7 es estado de su cuenta, lo puede consultar en el sistema externo.

Interface API: Herramienta de E-Commerce que optimiza los procesos compra con la plataforma de Globalpaq

Desarrollo de tienda en línea: A los clientes acreditados de les da la opción de crear su tienda en línea a precios accesibles, con la opción de subir productos y asesoría telefónica.

Libreta de direcciones: El cliente puede dejar preestablecidas una lista de direcciones que utilice con frecuencia y así ahorrar tiempo en el llenado de información.

Reportes detallados (cargos extras): El cliente puede solicitar a cobranza un resumen detallado de los cargos extras que haya generado.

Cancelaciones automáticas: El cliente puede cancelar dentro de los primeros 7 días después de haber generado el servicio.

Tickets de soporte para reclamos por envíos: Se le notificara al cliente mediante un único número para el seguimiento de su reclamo.

Actualizaciones masivas de estatus de envío: Se le va notificando al cliente el proceso de su guía si esta en camino, donde va, que paso con ella o también en el caso de algún extravió de paquete se le notifica.

Avisos de confirmación de entregas: Al momento de que el cliente genera y enruta su guía, este proceso permite informarle al cliente cuando su paquete llego ya sea a su domicilio o a alguna sucursal de la paquetería.

Multiusuario dentro de una misma cuenta: Un cliente puede tener hasta 3 usuarios más un administrador para una única cuenta.

Múltiples paqueterías en un sólo acceso: El cliente pues elegir entre las diferentes paqueterías que manejamos.

Recolecciones en línea: El cliente puede solicitar la recolección cuando este haciendo el llenado de s guía en la plataforma.

Guías de prueba: El cliente tiene artículos disponibles para generar pruebas antes de generar sus guías, estas no son utilizables.

Verificar cobertura de envío: El cliente puede verificar la cobertura de su paquete, de este modo se puede saber si se puede entregar en el destino, en cuanto tiempo, si es terrestre o de zona extendida.

Complementarios

Complementarios

  • Insumos
  • Impresoras térmicas con material para impresión.
  • Equipo de cómputo exclusivo uso GLOBALPAQ
  • In house operador
  • Regalos de cumpleaños

Insumos: El cliente puede solicitar insumos (Canguros, bolsas DHL, sobres DHL y Fedex) y se envía el mismo número de insumos que servicios adquiridos.

Impresoras térmicas con material para impresión: Se le proporciona el cliente una impresora térmica propiedad y usos exclusivo de Globalpaq, para que el cliente imprima sus etiquetas de envió en su oficina.

Equipo de cómputo exclusivo uso GLOBALPAQ: Al cliente se le proporciona un equipo exclusivo con la plataforma instalada para que pueda generar sus servicios.

In house operador: Es un asesor que atiende la cuenta de un cliente específico, y dicho asesor debe conocer a fondo los usos y necesidades logísticas que el cliente tenga.

Regalos de cumpleaños.

RANGOS Y NIVELES

CLIENTES NIVEL 0

CLIENTES NIVEL 1

BENEFICIOS:

  • Asistencia telefónica
  • Cobertura nacional
  • Rastreo vía telefónica
  • Seguro de envío
  • Estado de cuenta en línea
  • Libreta de direcciones
  • Reportes detallados (cargos extras)
  • Avisos de confirmación de entregas
  • Múltiples paqueterías en un sólo acceso

BENEFICIOS:

  • Asistencia telefónica
  • Cobertura nacional
  • Rastreo vía telefónica
  • Seguro de envío
  • Estado de cuenta en línea
  • Libreta de direcciones
  • Reportes detallados (cargos extras)
  • Avisos de confirmación de entregas
  • Múltiples paqueterías en un sólo acceso

CLIENTES NIVEL 2

CLIENTES NIVEL 3

BENEFICIOS:

  • Asistencia telefónica
  • Cobertura nacional
  • Rastreo vía telefónica
  • Tarifas personalizadas
  • Descuentos y ofertas
  • Seguro de envío
  • Estado de cuenta en línea
  • Libreta de direcciones
  • Reportes detallados (cargos extras)
  • Avisos de confirmación de entregas
  • Múltiples paqueterías en un sólo acceso

CLIENTES NIVEL 4

BENEFICIOS:

  • Asistencia telefónica
  • Usuario y contraseña DHL
  • Envío sin costo de insumos / guías físicas.
  • Pago de Indemnizaciones en 10 días hábiles.
  • Programa de recompensas
  • Cobertura nacional
  • Entregas locales
  • Rastreo vía telefónica
  • Tarifas personalizadas
  • Descuentos y ofertas
  • Seguro de envío
  • Recolección sin costo
  • Bonificación especial por cargos no reconocidos
  • Estado de cuenta en línea
  • Interface API
  • Desarrollo de tienda en línea
  • Libreta de direcciones
  • Reportes detallados (cargos extras)
  • Cancelaciones automáticas
  • Tickets de soporte para reclamos por envíos
  • Actualizaciones masivas de estatus de envío
  • Avisos de confirmación de entregas
  • Multiusuario dentro de una misma cuenta
  • Múltiples paqueterías en un sólo acceso
  • Recolecciones en línea
  • Guías de prueba
  • Verificar cobertura de envío
  • Campañas de difusión publicitaria en redes sociales
  • Insumos

CONOCE MÁS BENEFICIOS

CARGANDO....43%

BENEFICIOS:

  • Asistencia telefónica
  • Usuario y contraseña DHL
  • Envío sin costo de insumos / guías físicas.
  • Pago de Indemnizaciones en 10 días hábiles.
  • Programa de recompensas
  • Cobertura nacional
  • Entregas locales
  • Rastreo vía telefónica
  • Tarifas personalizadas
  • Descuentos y ofertas
  • Seguro de envío
  • Recolección sin costo
  • Bonificación especial por cargos no reconocidos
  • Estado de cuenta en línea
  • Interface API
  • Desarrollo de tienda en línea
  • Libreta de direcciones
  • Reportes detallados (cargos extras)
  • Cancelaciones automáticas
  • Tickets de soporte para reclamos por envíos
  • Actualizaciones masivas de estatus de envío
  • Avisos de confirmación de entregas
  • Multiusuario dentro de una misma cuenta
  • Múltiples paqueterías en un sólo acceso
  • Recolecciones en línea
  • Guías de prueba
  • Verificar cobertura de envío
  • Campañas de difusión publicitaria en redes sociales
  • Insumos

CLIENTES NIVEL 5

BENEFICIOS:

  • Asistencia telefónica
  • Usuario y contraseña DHL
  • Envío sin costo de insumos / guías físicas.
  • Pago de Indemnizaciones en 10 días hábiles.
  • Programa de recompensas
  • Cobertura nacional
  • Entregas locales
  • Rastreo vía telefónica
  • Tarifas personalizadas
  • Descuentos y ofertas
  • Seguro de envío
  • Recolección sin costo
  • Bonificación especial por cargos no reconocidos
  • Estado de cuenta en línea
  • Interface API
  • Desarrollo de tienda en línea
  • Libreta de direcciones
  • Reportes detallados (cargos extras)
  • Cancelaciones automáticas
  • Tickets de soporte para reclamos por envíos
  • Actualizaciones masivas de estatus de envío
  • Avisos de confirmación de entregas
  • Multiusuario dentro de una misma cuenta
  • Múltiples paqueterías en un sólo acceso
  • Recolecciones en línea
  • Guías de prueba
  • Verificar cobertura de envío
  • Campañas de difusión publicitaria en redes sociales
  • Insumos
  • Impresoras térmicas con material para impresión.
  • Equipo de cómputo exclusivo uso GLOBALPAQ
  • In house operador
  • Regalos de cumpleaños

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