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CONOCE MÁS SOBRE TU PAQUETERÍA DE CONFIANZA

¿Quién es?

DHL es el líder en la industria logística, se especializan en envíos internacionales, servicios de mensajería y transporte.

Con una red global de más de 220 países en todo el mundo, DHL es la compañía más internacional que ofrece soluciones infinitas para tus necesidades logísticas.

 

¿Cuánto tarda en llegar un paquete por DHL Express?

Depende del servicio que hayas elegido. Verifica tu servicio 9:00, 10:30 y 18:00 horas.

 

¿Qué quiere decir “envío en tránsito” en DHL?

Se refiere a que el envío se encuentra en tránsito entre el origen y el destino de la red DHL.

 

¿Qué quiere decir envío en “demora en aduanas” en DHL?

Que el envío ha sufrido un retraso en la aduana.

 

¿Qué quiere decir envío “en proceso de aduanas” en DHL?

Que el envío ha sido liberado en aduanas.

 

¿Qué quiere decir envío en “ruta para entrega” en DHL?

Que el envío está en poder del courier (mensajero) de DHL para ser entregado.

 

¿Por qué los resultados de mi envío muestran que el paquete va hacia una ciudad diferente de la que originalmente se dirigía?

Los destinos que se indican en Retiros y Destinos en los resultados de rastreo de DHL Express se basan en el destino de la localidad de la Estación de Servicio que brinda el retiro o la entrega. Asegúrese de que su envío sea entregado en el destino correcto cuando complete la etiqueta de envío correspondiente.

 

¿Por qué recibí un mensaje de error indicando que mi etiqueta de envío no era válida?

Se debe verificar el albarán de envío de DHL Express para envíos con horario definido. El registro numérico es de 10 dígitos, inténtalo nuevamente.

 

¿Qué significa la indicación “Más detalles” en mi envío?

Es necesario desplegar la pestaña “Más detalles” con un signo (+) para acceder a la información, que puede ser desde la confirmación del despacho de aduanas hasta una información más detallada del porqué el envío está retenido en la aduana.

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Servicios Adicionales

ARTICULO

PRECIO

DESCRIPCIÓN

 

EMBARQUE PESADO

Cargo aplicable por envío en caso de que una o varias de sus piezas sobrepasen  los 64 kg de peso.

319.00

PAQUETE EXTRA GRANDE

319.00

Cargo aplicable por envío en caso de que una o varias de sus piezas sobrepasen los 120 cm en algún lado de sus caras

 

ENTREGA SABATINA (MÁS CARGOS DE LA PAQUETERÍA)

Recolecciones los días viernes para entrega los días sábados en códigos postales disponibles.

49.00

COBERTURA EXTENDIDA ENTREGA

169.00

Cargo por entrega en zonas remotas de difícil acceso.

 

COBERTURA EXTENDIDA RECOLECCIÓN

Cargo por recolección en zonas remotas de difícil acceso.

169.00

MULTIPIEZAS / MULTIGUIA

100.00

Cargo aplicable por el manejo de envíos con 2 o más piezas amparadas bajo la misma carta porte o guía.

 

CORRECCIÓN DOMICILIO (MÁS CARGOS DE LA PAQUETERÍA)

Cargo por corrección de dirección y con entrega exitosa.

49.00

DEVOLUCIÓN DE PAQUETE (MÁS CARGOS DE LA PAQUETERÍA)

249.00

Cuando se cumplen los términos del servicio y el envío no es entregado al destinatario, se devuelve al remitente

 

SEGURO POSPAGO (MÁS CARGOS DE LA PAQUETERÍA)

Cargo opcional para asegurar el envío. El seguro cubre la totalidad de la mercancía (por encima de la responsabilidad estándar), cubriendo la cantidad necesaria para reparar o reemplazar un envío en caso de perdida o daño. Aplicable con las políticas de seguro de cada una de las paqueterías.

25.00

KILO  DÍA SIGUIENTE EXPRES 1 DH

35.00

Cargo por exceder los kilos amparados en la guía contratada.

 

KILO TERRESTRE

Cargo por exceder los kilos amparados en la guía contratada.

30.00

KILO TERRESTRE

20.00

Cargo por exceder los kilos amparados en la guía contratada.

 

KILO TERRESTRE

Cargo por exceder los kilos amparados en la guía contratada.

25.00

CARGO POSPAGO MANEJO ADICIONAL

49.00

Servicio para envíos que requieren recursos adicionales para su preparación.

 

CARGO POSPAGO POR GESTIÓN FRONTERIZA

Trámite del sello aduanal en las mercancías que requieren ser ingresadas al interior del país desde zonas fronterizas

169.00

Envíos Nacionales

SERVICIO EXPRESS DOMESTIC ENTREGA 12:00

Entrega garantizada puerta a puerta de documentos y paquetes al siguiente día hábil antes de las 12:00 p.m. de lunes a viernes. Servicio disponible en las principales ciudades de la República Mexicana. Servicio disponible con cobertura limitada.

 

Entregas nacionales para el fin del siguiente día hábil posible.

Cuenta con entrega local en horario definido. Con total garantía de devolución de su dinero.

 

Servicio Económico de día definido

Para entregas nacionales puerta a puerta dentro de un determinado rango de días y envíos menos urgentes y más pesados. Nacional y económico. Rastreo de punta a punta.

 

Servicios de Exportación

Express Worldwide

Para envíos urgentes nacionales

Entrega puerta a puerta a lo largo del día siguiente o primer día laborable posible.

Garantía de la devolución del dinero y notificación proactiva de entrega opcional.

Disponible desde cualquier localidad.

 

Express Easy

Para envíos urgentes nacionales e internacionales para envíos pagados en un Punto De Servicio DHL.

 

Entrega al final del día siguiente laborable.

Disponible solamente desde Puntos De Servicio de DHL.

Amplia gama de embalajes incluidos para envíos entre 500 g y 25 k.

Pago exclusivo en efectivo o tarjeta de crédito.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS POR DHL

Mercancías prohibidas

  • Animales.
  • Oro o plata en lingotes.
  • Dinero en efectivo.
  • Materiales peligrosos o combustibles.
  • Drogas/narcóticos (ilegales).
  • Armas (partes de armas o munición).
  • Restos humanos (cenizas inclusive).

Mercancías restringidas

  • Antigüedades.
  • Artículos de juego (cartas inclusive).
  • Mercancías perecederas.
  • Medicamentos y anabolizantes.
  • Bebidas alcohólicas.
  • Pasaportes, películas y vídeos.
  • Joyas, metales y piedras preciosas.
  • Pieles, tabaco.
  • Tarjetas de crédito.
  • Plantas.

Servicios Adicionales

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