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Horarios: 09:00 a.m – 09:00 p.m

¿Quién es?

DHL es el líder en la industria logística, se especializan en envíos internacionales, servicios de mensajería y transporte.

Con una red global de más de 220 países en todo el mundo, DHL es la compañía más internacional que ofrece soluciones infinitas para tus necesidades logísticas.

¿Cuánto tarda en llegar un paquete por DHL Express?

Depende del servicio que hayas elegido. Verifica tu servicio 9:00, 10:30 y 18:00 horas.

¿Qué quiere decir “envío en tránsito” en DHL?

Se refiere a que el envío se encuentra en tránsito entre el origen y el destino de la red DHL.

¿Qué quiere decir envío en “demora en aduanas” en DHL?

Que el envío ha sufrido un retraso en la aduana.

¿Qué quiere decir envío “en proceso de aduanas” en DHL?

Que el envío ha sido liberado en aduanas.

¿Qué quiere decir envío en “ruta para entrega” en DHL?

Que el envío está en poder del courier (mensajero) de DHL para ser entregado.

¿Por qué los resultados de mi envío muestran que el paquete va hacia una ciudad diferente de la que originalmente se dirigía?

Los destinos que se indican en Retiros y Destinos en los resultados de rastreo de DHL Express se basan en el destino de la localidad de la Estación de Servicio que brinda el retiro o la entrega. Asegúrese de que su envío sea entregado en el destino correcto cuando complete la etiqueta de envío correspondiente.

¿Por qué recibí un mensaje de error indicando que mi etiqueta de envío no era válida?

Se debe verificar el albarán de envío de DHL Express para envíos con horario definido. El registro numérico es de 10 dígitos, inténtalo nuevamente.

¿Qué significa la indicación “Más detalles” en mi envío?

Es necesario desplegar la pestaña “Más detalles” con un signo (+) para acceder a la información, que puede ser desde la confirmación del despacho de aduanas hasta una información más detallada del porqué el envío está retenido en la aduana.

Si deseas más información, ingresa a la siguiente liga http://www.dhl.com.mx/es/express/rastreo/preguntas_frecuentes.html donde se encuentran las soluciones a las preguntas frecuentes de los clientes DHL.

Servicios Adicionales

ARTICULO

PRECIO

DESCRIPCIÓN

EMBARQUE PESADO

319.00

Aplica cuando excede los 64 kg de peso volumétrico

PAQUETE EXTRA GRANDE

319.00

Aplica cuando excede las dimensiones permitidas

ENTREGA SABATINA

199.00

Entrega aplica un costo los días sábados.

COBERTURA EXTENDIDA ENTREGA

159.00

Se considera cuando es de lejos alcance el destino.

COBERTURA EXTENDIDA RECOLECCIÓN

159.00

Se considera cuando es de lejos alcance la recolección.

MULTIPIEZAS / MULTIGUIA

100.00

Paga unicamente la cuota para que envíes productos con el mismo tamaño y dimensión al mismo domicilio, costo por multiguia.

CORRECCIÓN DOMICILIO

75.00

Cuando se desea cambiar el destino de entrega, aplicable unicamente cuando el cambio de domicilio esta dentro del mismo codigo postal.

DEVOLUCIÓN DE PAQUETE

49.00

En caso de que el cliente se arrepienta o se niegue a pagar los extras se cobrara una cuota por la devolución.

SEGURO

49.00

Se realiza el seguro para que viaje confiablemente, en caso de siniestro estamos preparados para atender rápidamente las indemnizaciones.

KILO DÍA SIGUIENTE EXPRES 1 DH

Se aplica cuando los kg. De la mercancía exceden el limite amparado de su servicio de mensajería.

KILO DÍA SIGUIENTE EXPRES 1 DH

Se aplica cuando los kg. De la mercancía exceden el limite amparado de su servicio de mensajería.

KILO  DÍA SIGUIENTE EXPRES 1 DH

Se aplica cuando los kg. De la mercancía exceden el limite amparado de su servicio de mensajería.

KILO TERRESTRE

Se aplica cuando los kg. De la mercancía exceden el limite amparado de su servicio de mensajería.

KILO TERRESTRE

Se aplica cuando los kg. De la mercancía exceden el limite amparado de su servicio de mensajería.

KILO TERRESTRE

Se aplica cuando los kg. De la mercancía exceden el limite amparado de su servicio de mensajería.

Envíos

Express 9:00 Domestic

Para envíos urgentes. Se entrega al día siguiente laborable a las 9:00 a. m.

Cuenta con entrega local en horario definido. Con total garantía de devolución de su dinero.

Express 10:30 Domestic

Para envíos urgentes. Se entrega al siguiente día laborable a las 10:30 a. m.

Cuenta con entrega local en horario definido. Con total garantía de devolución de su dinero.

Express 18:00 horas Domestic

Entregas nacionales para el fin del siguiente día hábil posible.

Cuenta con entrega local en horario definido. Con total garantía de devolución de su dinero.

Servicio Económico de día definido

Para entregas nacionales puerta a puerta dentro de un determinado rango de días y envíos menos urgentes y más pesados. Nacional y económico. Rastreo de punta a punta.

Servicios de Exportación

Express Worldwide

Para envíos urgentes nacionales

Entrega puerta a puerta a lo largo del día siguiente o primer día laborable posible.

Garantía de la devolución del dinero y notificación proactiva de entrega opcional.

Disponible desde cualquier localidad.

Express Easy

Para envíos urgentes nacionales e internacionales para envíos pagados en un Punto De Servicio DHL.

Entrega al final del día siguiente laborable.

Disponible solamente desde Puntos De Servicio de DHL.

Amplia gama de embalajes incluidos para envíos entre 500 g y 25 k.

Pago exclusivo en efectivo o tarjeta de crédito.

Nuestro seguro DHL está en mantenimiento

Rastreo de tu guía, pedido o envío

Si deseas rastrear tu envío, puedes hacerlo a través de la siguiente página: https://www.logistics.dhl/mx-es/home/rastreo.html con el número de rastreo incluido en tu comprobante.

Puedes hacerlo por teléfono: 01 800 765 6345 en el menú rastreo, ingresando el número de rastreo incluido en tu comprobante.

También puedes rastrear tu envío en tiempo real vía Twitter en la siguiente liga:

https://api.twitter.com/oauth/authorize?oauth_token=HtyjCAAAAAAAiNmbAAABZlRBlwE

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