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Le informamos que la próxima semana  ya no estarán disponibles

algunos servicios dentro de su sesión de usuario, por lo que deberá hacer uso de ellos antes del 17 de marzo. Contacte con uno de

nuestros asesores para mayor información.

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Les informamos que en el transcurso de la próxima semana, dentro de su sesión de usuario les estará apareciendo solamente los servicios que se hayan acordado y adquirido, por lo que pueden contactar con alguno de nuestros asesores en caso de tener dudas sobre su configuración.

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En ocasiones al generar una guía, puede existir un error de redacción o en los datos ya sea de remitente o destinatario. Ahora, gracias a la actualización de nuestro sistema, será posible cancelar estas guías generadas con errores, siempre y cuando no hayan sido utilizadas.

En caso de tener dudas sobre el uso de este apartado podrás contactar a alguno de nuestros ejecutivos, quienes con gusto te brindarán mayor información al respecto.

*No aplica cancelación de servicios para clientes unitarios, a menos que pasen 30 días y lo hagan a través de atención a clientes.

A todos nuestros clientes y usuarios:

Les informamos que deberán corroborar las medidas y pesos de

sus paquetes antes de realizar la compra y el llenado de su

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Peso Real

En caso de que hayan excediendo pesos y medidas indicadas al realizar su envío, sus paquetes podrán ser devueltos a nuestras oficinas, por lo cual les agradeceremos verifiquen el límite del peso de su servicio adquirido para evitar inconvenientes y cargos extras.

 

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Recuerde que será necesario que  proporcione la documentación solicitada por el ejecutivo para seguir gozando los beneficios que le otorga Globalpaq.

 

En caso de que ya haya presentado su documentación y no pueda generar sus servicios, contacte con unos de  nuestros asesores para darle seguimiento a la validación de sus documentos en caso de ser necesario.

¿Deseas  solicitar factura?

Si necesitas facturar, deberás contar con todos tus datos fiscales registrados con nosotros, el último día hábil del mes se facturan pedidos pagados y confirmados hasta las 2:00 p.m. Los pagos confirmados después de ese horario se facturan con fecha del mes siguiente. Las facturas solo se podrán realizar con las compras del mismo mes. Consultar formas de pago.

Horarios especiales de atención a clientes

El último día hábil de cada mes todos los pagos realizados y confirmados hasta las 2:00 p.m. serán facturados y procesados. Todo después de ese horario se tomara en cuenta para el siguiente mes.

Aviso importante de pago por PayPal y MercadoPago

No será posible expedir facturas por pagos realizados mediante PayPal y MercadoPago.

 

En caso de requerir factura los invitamos a realizar sus pagos mediante nuestra cuenta asignada sin mayor inconveniente.

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Horario de recepción de pagos y garantía de generación de guías es de lunes a viernes de 8:30 am a 6:15 pm

 

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(1) El tiempo para generar tu guía de envío podrá variar dependiendo del flujo de trabajo y los clientes que se tenga en lista de espera. Asimismo, será necesario tener pagada la operación para poder generar las guías en el tiempo estimado.

(2) Podrás generar tu guía en el lapso estimado una vez que hayas realizado tu pago y recibamos el comprobante del mismo en tiempo y forma. Será necesario tener pagada la operación para hacer uso de tus guías. Promociones y precios sujetos a cambios sin previo aviso.

*El tiempo estimado puede variar por circunstancias ajenas a Globalpaq. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las políticas del proceso de compra, favor de consultarlas.

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Consulta aquí como calcular el peso volumétrico

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